Politique de confidentialité

 


 

La préservation de votre vie privée et la confidentialité de vos informations sont extrêmement importantes pour nous.

Ce document est notre «Politique de confidentialité», et regroupe les informations sur les problèmes liés à votre vie privée lors de l'utilisation de nos services. Il est destiné à vous informer de nos politiques, procédures et pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de toute information que vous fournissez à travers la plateforme Shamballa.

La Politique de confidentialité fait partie de nos Conditions Générales d’Utilisation qui se trouvent sur notre site. Les termes de la Politique de confidentialité ont le même sens que dans notre document Conditions Générales d’Utilisation. Lorsque vous utilisez notre plateforme, vous êtes tenu d’accepter ces deux documents. Si vous n'acceptez pas d'être lié à la Politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser la plateforme immédiatement. En accédant et en utilisant notre plateforme, vous affirmez que vous avez lu les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de confidentialité, et que vous comprenez, acceptez et reconnaissez tous les termes contenus dans ces deux documents.

Collecte et utilisation de l'information

Pour nous permettre d'exploiter efficacement la plateforme et de vous permettre d'utiliser la plateforme, y compris les services psychologues, nous devons collecter et utiliser certaines informations vous concernant. Vous pouvez décider quelles informations, le cas échéant, vous souhaitez partager avec nous, mais certaines fonctions de la plateforme peuvent ne pas vous être accessibles sans nous fournir les informations nécessaires. En décidant de fournir l'information, vous acceptez nos méthodes de collecte et d'utilisation, ainsi que d'autres termes et dispositions de la présente Politique de confidentialité. Les différents types d'informations que nous recueillons et la façon dont nous avons l'intention de les utiliser sont détaillés ci-dessous.

Informations personnelles identifiables :

Lorsque vous vous inscrivez à la plateforme, mettez à jour les détails de votre compte, fournissez vos informations de facturation, fournissez vos informations de contact d'urgence ou utilisez d'autres services, nous pouvons vous demander des informations personnelles. Les informations personnelles peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier, et cela peut inclure, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse et les informations de votre carte de crédit. Nous pouvons utiliser les informations personnelles, soit par elle-même, soit conjointement avec d'autres informations, aux fins suivantes :

Créer votre compte sur notre plateforme, vous permettre de vous connecter au compte, administrer votre compte, surveiller votre compte, fournir un service client et vous contacter avec des informations, des alertes et des suggestions liées à votre compte, laisser un psychologue connaître votre prénom afin qu'il puisse communiquer efficacement avec vous, laisser un psychologue connaître votre état pour vous assurer qu'il est autorisé et qualifié pour vous fournir un service.

Informations sur le profil :

Nous pouvons vous poser plusieurs questions sur vous et vos besoins. Cette information est partagée avec les psychologues qui utilisent notre plateforme. Nous pouvons utiliser les informations de votre profil, soit par elle-même, soit conjointement avec d'autres informations, aux fins suivantes :

Vous associer à un psychologue, nous aider, nous et nos psychologues, à vous connaître et à connaitre vos besoins, recueillir et analyser des informations statistiques ou agrégées qui ne sont pas identifiables personnellement.

Données de journal:

Lorsque vous utilisez la plateforme Shamballa, nos serveurs ou serveurs de services tiers enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie. Ces données peuvent inclure, mais sans s'y limiter, des informations telles que votre ordinateur, l'adresse du protocole Internet («IP»), les pages que vous visitez et le temps consacré à ces pages, les actions que vous prenez et d'autres statistiques. Nous pouvons utiliser ces informations, soit par elle-même, soit conjointement avec d'autres informations aux fins suivantes :  surveiller, analyser et améliorer l'utilisation et la fonctionnalité de la plateforme, l'opération technique de la plateforme et la compatibilité de la fonctionnalité de la plateforme avec vos besoins et préférences.

Contenu de vos conversations:

Tout en utilisant la plateforme, vous et un psychologue émettez et dites des choses au moyen de la communication textuelle (comme les messages), de la communication verbale ou de la communication vidéo. Le contenu de la conversation est partagé avec le(s) psychologue(s) qui travaille(nt) avec vous. Le contenu de la session peut être utilisé, soit par lui-même, soit conjointement avec d'autres informations, aux fins suivantes :

Laisser le psychologue vous fournir le service, superviser, administrer et surveiller le service, autoriser la supervision professionnelle du psychologue par des professionnels qualifiés.

Notez que toutes les communications transmises via la plateforme peuvent être enregistrées ou surveillées pour des raisons d'assurance qualité, et font partie de votre dossier et de vos enregistrements.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des «cookies» et des «balises web» pour collecter des informations. Un «cookie» est un petit fichier de données qui est transféré sur le disque dur de votre ordinateur à des fins de tenue de dossiers. Nous utilisons des cookies pour permettre l'exploitation technique de la plateforme, d'administrer votre connexion à votre compte et de collecter les données de journal. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur jusqu'à ce qu'il arrête d'accepter les cookies ou de vous demander avant d'accepter un cookie. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser la plateforme.

Outils d'information générale et sociale

Nous utiliserions plusieurs outils et ressources d'échange d'informations accessibles au public, tels que (mais sans s'y limiter) un blog, une page Facebook, un compte Twitter, un compte Google Plus et d'autres. Toute information que vous fournissez ou partagez en utilisant les outils d'information sociale et générale peut être lue, accessible, collectée et utilisée par d'autres.

Phishing

Le vol d'identité en ligne et le piratage de compte, y compris la pratique connue sous le nom de «phishing», sont très préoccupants. Vous devriez toujours soupçonner quand on vous demande les informations de votre compte et vous devez toujours vous assurer de le faire dans notre système sécurisé. Nous ne demanderons jamais vos informations de connexion, les informations de votre carte de crédit, dans une communication non sécurisée ou non sollicitée (e-mail, téléphone ou autre).

Informations agrégées et informations non identifiables

Nous pouvons partager des informations agrégées qui ne comprennent pas de renseignements personnels avec des tiers à des fins spécifiques, y compris, mais sans s'y limiter, l'analyse de l'industrie, la recherche, les transactions commerciales et les relations publiques.

Des liens

La plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites, services ou offres détenus, exploités ou gérés par des tiers. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce troisième site ou service. Le fait que nous relions à un site Web ou à un service n’est pas une approbation, une autorisation ou une représentation de notre affiliation avec ce tiers, ni l'approbation de leurs politiques ou pratiques de protection de la vie privée ou de l'information. Nous n'avons pas le contrôle sur les sites Web et les services tiers et nous n'avons aucun contrôle sur leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation.

Transfert d'entreprise

Nous pouvons vendre ou transférer tout ou partie de nos actifs, y compris vos informations personnelles, dans le cadre d'une fusion, acquisition, consolidation, coentreprise, réorganisation ou vente d'actifs. Ces transactions seraient couvertes par un accord de confidentialité.

Les psychologues de services

Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour faciliter l’utilisation de notre plateforme, pour accomplir certaines tâches liées à la plateforme ou pour nous fournir des services de vérification, juridiques, opérationnels ou autres. Ces tâches comprennent, mais sans s'y limiter, le service à la clientèle, la maintenance technique, le suivi, la gestion des e-mails et la communication, la gestion de la base de données, le traitement de la facturation et des paiements, les rapports et les analyses. Au besoin, nous pouvons divulguer des informations, y compris des renseignements personnels, à ces tiers, mais nous essaierons de limiter les informations personnelles divulguées au minimum nécessaire pour accomplir leur tâche.

Confidentialité des enfants

Nous ne recueillons ni ne sollicitons aucune information auprès de toute personne âgée de moins de 18 ans, ni n’autorisons sciemment ces personnes à devenir notre utilisateur. Si vous savez que nous avons collecté des renseignements personnels auprès d'une personne de moins de 18 ans, veuillez nous en informer en nous contactant et nous supprimerons ces informations.

Conformité aux lois et à l'application de la loi

Nous coopérons avec le gouvernement et les responsables de l'application de la loi et les parties privées pour faire respecter et respecter la loi. Nous divulguerons toute information, y compris les renseignements personnels, au gouvernement ou aux responsables de l'application de la loi ou aux personnes privées, car nous, à notre seule discrétion, croyons qu'il est nécessaire ou approprié de répondre aux demandes et aux procédures légales (y compris, mais sans s'y limiter, les assignations) Les biens et les droits de nous-mêmes ou d'un tiers, de protéger la sécurité du public ou de toute personne, ou d'empêcher ou d'arrêter les activités que nous considérons être, ou de constituer un risque d'être, toute activité illégale, contraire à l'éthique ou juridiquement susceptible d'action. Nous pouvons divulguer des informations, y compris des renseignements personnels, pour prendre des précautions contre la responsabilité. Vous devez également savoir que les psychologues peuvent être obligés de divulguer des informations à l'application de la loi ou à d'autres autorités pour se conformer à leurs responsabilités professionnelles et légales. Plus précisément, et sans s'y limiter, vous devez savoir que la loi exige que les professionnels de la santé mentale divulguent des informations et / ou prennent des mesures dans les cas suivants: (A) un abus signalé ou suspecté d'un enfant ou d'un adulte vulnérable; (B) potentiel suicidaire grave; (C) un danger pour une autre personne.

La conservation des données

Vous pouvez consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer les informations personnelles dans votre compte en nous contactant ou en l'éditant en ligne. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations personnelles ou toute autre information de notre système, contactez-nous avec cette demande. Nous utiliserons des efforts raisonnables pour honorer votre demande. Toutefois, nous pouvons conserver une copie archivée de vos documents, comme l'exige la loi à des fins commerciales légitimes ou à des fins de comptabilité. Il peut également y avoir des informations résiduelles qui resteront dans nos bases de données et autres enregistrements, y compris, sans s'y limiter, certaines données peuvent être encore archivées et stockées en mode hors connexion. Nous ne sommes pas responsables de supprimer les informations des tiers que nous avons déjà partagé légitimement des informations personnelles à propos de vous.

Sécurité

Nous sommes préoccupés par la sauvegarde de vos informations. La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Par conséquent, nous employons des mesures pour protéger cette information contre l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés. Cependant, la confidentialité de toute communication transmise par la Plate-forme ou stockée avec nous ne peut être garantie. N'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission électronique sur Internet ou méthode de stockage ne peut être 100% sécurisée. Vous reconnaissez et acceptez que vous partagez et transmettez l'information à vos risques et périls, comme nous l'avons décrit plus en détail dans nos conditions d'utilisation. Si vous avez des raisons de croire qu'il y a eu une sécurité, y compris, mais limité au «piratage» sur votre compte, vous devez nous en informer immédiatement.